Questions et réponses

Questions fréquemment posées

Quel alphabet peut être utilisé pour rédiger des messages?
Alphabet latin.
Pourquoi des SMS?
* Il y a plus de 4 milliards d'utilisateurs de téléphones mobile dans le monde (60% de la population totale, comparé à 20% d'utilisateur pour internet)
* Plus de 95% de la population des pays développés ou en voie de développement utilisent un téléphone mobile
* Le SMS est le moyen de communication le plus utilisés (2.5 Millions d'utilisateurs actif, plus de deux fois le nombre d'utilisateur d' e-mail)
* La moyenne mondiale est de 2,6 SMS envoyés par utilisateur et par jour
* Le SMS est le seul moyen de paiement disponible partout et n'importe quand
* Le SMS est le moyen le plus sure et le plus efficace pour recueillir des petits paiements
* Payer par SMS est parfait pour les achats impulsifs
* Les paiements par SMS peuvent être utilisés par n'importe quel personne qui possède un téléphone, sans prêter attention à l'âge.
* Le marché des services Mobile a augmenté de 25% chaque année de 2008 à 2012
* Le contenu Mobile le plus populaire: Musique, Jeux, Chat, Image, Vidéos, Contenu généré par l'utilisateur, Jeux d'argents, Contenu pour adultes et Info-spectacle
Fortumo c'est quoi?
Fortumo est un portail web gratuit et extrêmement simple pour créer des services mobiles (services SMS) et gagner de l'argent.
En savoir plus »
Quels services puis je offrir avec Fortumo?
La liste de service offert par Fortumo est disponible ici

Dans quels pays les services Fortumo fonctionnent-ils?
Cliquer ici pour voir la liste de pays où les services Fortumo sont disponibles à l'heure actuelle. Les services SMS crées par les utilisateurs de Fortumo fonctionnent pour les clients de tout les opérateurs mobile de ces pays. Nous avons prévu d'ajouter de nouveaux pays régulièrement.
Si les utilisateurs du service ne reçoivent pas le service, doivent-ils toujours payer pour le message?
Malheureusement oui. Les opérateurs font payer la réception et le transfert de messages sans tenir compte du fait que l'utilisateur reçoive le service ou non.
Ai-je besoin de connaissances techniques pour créer des services Fortumo?
La création de services "Basique" est très simple et ne nécessite aucunes connaissances techniques. Si vous possédez des connaissance en programmation, vous pouvez également mettre en place un service "Avancé" , qui vous donnera le contrôle total sur les performances de votre service
Combien d'argent je gagne pour chaque SMS envoyé par mon service?
Les utilisateurs de votre service doivent être facturés pour chaque SMS envoyé à votre service. Les opérateurs mobiles prennent une part du revenu sur chaque transaction pour la conservation des factures, la collecte d'argent et la couverture du risque due au crédit. Les opérateurs versent ensuite l'argent restant (habituellement entre 40% et 60% dépendant du prix pour l'utilisateur final) à Fortumo. Fortumo vous verse l'argent restant moins une petite commission (qui ne peut être que de 2% ou 3% du prix pour l'utilisateur final, dépendant du pays, du type de service et du volume). Jetez un œil à partage des revenus voir les chiffres exact sur le partage des revenus
Vous n'avez pas trouvez de réponses?
Écrivez à support@fortumo.com et nous vous répondrons dès que possible.
Comment puis-je attirer les gens à utiliser mes services?
Nous vous conseillons de diffuser de la publicité de votre service parmi vos amis , vos connaissances etc . Vous devriez leur demander d'essayer votre service! Faites la promotion de votre service sur votre site web ou sur n'importe quel autre site où vous avez accès. Si vous faites remarquer votre service, nous sommes sures que les gens vont l'utiliser.
Ai-je besoin d'une permission pour créer des services de campagne et de loteries via SMS?
Dans la loi, pour les petites campagnes vous n'avez pas besoin de permissions mais cela dépend du pays cible où vous voulez mettre en place le service . Pour savoir, si votre campagne doit avoir une permission, contactez l'institution locale appropriée.
Je n'ai pas de site internet . Puis-je quand même utiliser les services Fortumo?
Bien sur. Vous pouvez promouvoir vos services dans plein d'endroit différents qu'un site , par exemple à la radio, la télévision, les journaux, les brochures etc.
Comment puis je créer plus de 30 services?
Si vous atteignez la limite de services vous avez la possibilité d'augmenter la limite de service de 10 service en envoyant un SMS. Vous aurez les informations exactes sur notre site web quand vous aurez atteint cette limite.
Est-il possible de tester le service sans payer pour celui ci?
Pour ce faire vous devez cliquer sur votre service dans la page "Mes services" et sélectionner le bouton "Test". Vous pouvez trouver plus d'informations sur cette page.

Général

Quand puis offrir un services Fortumo à d'autres pays?
Pour offrir des services SMS dans d'autres pays, Fortumo doit posséder des accords avec les opérateurs de télécommunications locaux ou avec les fournisseurs de services. Nous travaillons en ce moment à l'ajout de nouveau pays à Fortumo. Si vous souhaitez suggérer un pays particulier où vous avez décider d'offrir vos services SMS, veuillez nous envoyer un e-mail à support@fortumo.com et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes. Si vous êtes un fournisseur de connexion SMS actif et que vous souhaiteriez coopérer avec Fortumo, veuillez nous envoyer un e-mail à partnership@fortumo.com.
Un particulier peut-il créer un service Fortumo?
Oui, un particulier peut créer un service Fortumo
Que se passe-t-il avec les services qui ne sont plus actifs?
Si pendant 60 jours, plus 10 jours après le message de rappel, aucun messages n'a été envoyé à votre service, le service va être stoppé et ne sera plus actif. Cela signifie qu'après il n'est plus possible d'envoyer un message à ce service avec succès (un message d'erreur est envoyé comme réponse) et le mot clé est de nouveau utilisable pour d'autres utilisateurs.
Une personne légale peut-elle également créer un service?
Oui, une personne légale peut créer un service.
Combien coûte la création de services avec Fortumo?
La création de service avec Fortumo est gratuite et le restera.
Quelle est la différence pour un particulier et une entreprise dans l'utilisation du service Fortumo?
En fait, il n'y a pas de différences. La seule différence est que le particulier doit déclarer ses profits comme revenus si ils sont régules par la lois.
Puis-je avoir mon propre premier mot clé?
Pour l'instant, Fortumo a acheté les mots clés avec lesquels vous pouvez créer votre service dans notre interface web. Vous pouvez avoir votre propre premier mot clé, mais dans ce cas des coûts supplémentaires sont demandés. Si vous êtes intéressés contactez support@fortumo.com et nous vous donnerons des informations supplémentaires!
Mes utilisateurs ont-ils une limite pour envoyer des SMS?
Dans le but de protéger les utilisateurs et en même temps des abus de service nous avons fixé une limite, en 30 jours l'utilisateur peut envoyer 100 messages depuis un numéro de téléphone. Pour cause de lois sur la régulation du marché cette limite est fixé à 50 au Danemark.
Pourquoi la longueur maximum du message de réponse est 120 caractères alors que pour un SMS normal peut en contenir 160?
Nous voudrions offrir les même possibilités dans tous les pays c'est pourquoi nous avons fixé la longueur du message à 120 caractères.
Je ne veux plus utiliser les services de Fortumo. Comment puis je effacer mon compte?
Chez Fortumo tout les comptes inactifs sont effacés automatiquement. Il suffit d'effacer tout vos services actifs et de ne plus utiliser votre services. Après une certaine durée votre compte sera effacé automatiquement.

Taxes et paiement

Où puis-je voir combien d'argent j'ai gagné?
Toutes les informations concernant votre service, le nombre de messages reçus et les revenus engendrés est visible en temps réel sur la page "Mes services".
Comment puis-je recevoir mon argent?
Pour recevoir votre argent aller sur la page "Mes Services" . Dans la section "Paiements" vous pouvez voir si votre paiement est configuré ou non. Si non, cliquez sur configurer. Vous pouvez configurez un paiement en tant que particulier ou en tant qu'entreprise, choisissez celui qui vous correspond le mieux. Fortumo supporte les paiements mensuels et en une fois. Vous pouvez également demander à Fortumo de conserver votre argent et configurer le paiement pour plus tard. Le paiement est effectué quand vous possédez au moins 50 euros sur votre compte. L'argent sera transféré le 15ème jour du mois. Veuillez noter que le cycle de paiement dépend de votre pays , vous pouvez trouver la longueur des cycles de paiements ici.
J'ai entendu dire que suivant l'opérateur, l'argent pouvait mettre plus de temps à me parvenir. Combien de temps?
Les opérateurs versent les revenus engendrés par votre service après quelques mois. Fortumo vous reverse cet argent après l'avoir reçu. Veuillez noter que le transfert effectif dépendra de votre pays, Vous pouvez voir la longueur des cycles de paiements ici. Fortumo s'engage à ce que le paiement soit fait au 15 de chaque mois.
Quelles options de paiement supporte Fortumo?
Fortumo supporte les transferts d'argent vers les comptes bancaires (au sein de l'union européenne) et les paiements paypal.
Je n'ai pas d'ancien paiement, pourquoi?
Cela veut dire que votre compte n'a pas accumulé 50 EUR . Dès que vous aurez accumulé 50EUR sur votre compte vous transfèrera l'argent en accord avec le cycle de paiement. Après que le premier paiement est été effectué, vous pourrez consulter les paiements précédents.
Je n'ai pas d'ancien paiement, comment puis-je voir combien mes services ont rapportés?
Sur la page "Mes Services" vous pouvez voir quel revenu a généré chaque service. Il s'agit de la section "Profit" après tous les services. Vous pouvez également voir le revenu engendré par chaque type de service, sous la rubrique TOTAL.
Il me semble que je reçois moins d'argent que ce que je devrais . Pourquoi?
Tout les prix pour l'utilisateur final incluent la TVA (Taxe sur la valeur ajouté normalement entre 17..25%). Cette taxe est collectée par les autorités locales et ne vous est pas reversée. Le montant partagé est en fait le prix pour l'utilisateur final moins la TVA du pays de l'utilisateur. Ce montant est déjà calculé lorsque le message est envoyé.
Vous avez également des message non facturés. Des fois les opérateurs ne parviennent pas a facturé certains messages. Cala arrive quand l'utilisateur refuse de payer la facture ou que quelqu'un utilise votre service avec des cartes prépayées qui n'ont pas assez de crédit. Ces messages non facturés sont retirés de votre compte en accord avec les points 17,18,19 des conditions d'utilisation. Quand l'utilisateur paiera la facture l'argent vous sera transféré.
Si il ne s'agit pas de problème de TVA ou de message non facturé veuillez contacter le support clienta.
Est-ce que Fortumo retient de l'argent pour le paiement des taxes?
Fortumo ne retient rien sur le paiement des taxes, mais vous êtes susceptible de payer des impôts sur le revenu si vous êtes un particulier.
BIC / SWIFT c'est quoi?
Pour transférer de l'argent sur votre compte nous devons connaître votre IBAN (International Bank Account Number) et BIC (Bank Identification Code). Ce dernier est également connu comme l'adresse SWIFT de la banque. BIC / SWIFT est un code de 8-lettres qui identifie la banque, il ressemble à DABADKKK ou HABALV22. Vous pouvez trouver le BIC / SWIFT de votre banque depuis son site internet ou sur votre compte bancaire, sinon vous pouvez le demander à la hotline pour les clients.
Où puis-je changer la configuration de paiement?
Vous pouvez ajouter et configurer vos options de paiements en cliquant sur votre nom d'utilisateur dans le coin en haut à droite de la fenêtre Fortumo . Il suffit ensuite de cliquer sur "Paiement".
J'ai remarqué que mon argent "Payable dans le futur" a diminué. Pourquoi?
L'argent peut diminuer si les messages avec un statut à "pending" passent à "fail". Cela arrive quand une personne envoie un message mais ne paie pas pour celui ci, cependant c'est très rare.
What is bad debt?
When some end-users do not pay it's phone bill to operators, it is summed and withheld from your revenue as bad debt.

Services

Combien de services puis-je créer en même temps?
Pour l'instant, un utilisateur peut créer 30 services. Si vous avez besoin de créer plus de 30 services, veuillez consultez la réponse à la question "Comment puis-je créer plus de 30 services?".
Pour combien de temps mes services sont valides?
Si vous utilisez vos services activement, il n'y a pas de période de validation. Un service actif doit être utilisé au moins une fois tout les 60 jours. Si aucun messages n'est envoyé au service , un message vous le rappelant sera envoyé à votre Email. Après la réception de ce message vous avez 10 jours pour garder votre service – vous pouvez envoyez vous même un message a votre service ou en faire la publicité. Si aucun messages n'est envoyé au service avant 10 jours le service sera considéré comme inactif. Cela signifie qu'après il n'est plus possible d'envoyer un message vers le services et que le mot clé redevient disponible pour n'importe qui.
Comment puis-je changer le prix pour l'utilisateur, le mot clé et les autres options de mon service?
Vous déterminez le prix et le mot clé de votre service quand vous le créer. Si vous voulez les changer vous devez créer un nouveau service. Vous pouvez changer le message de réponse et l'adresse e-mail où les messages sont transférés (dans le cas d'une campagne SMS) ou une adresse web (dans le cas d'un service Premium SMS-connectivity).
Est-ce possible d'avoir un service avec un prix par SMS plus élevé pour les utilisateurs ?
Les opérateurs mobile ne sont pas d'accord pour des prix plus élevés que ce que nous avons . C'est un trop gros risque pour eux. Mais faites connaître vos souhaits nous en tiendront compte!
Que signifie "pending", "ok" et "failed" derrière la facturation du message?
Le mot "pending" signifie que nous n'avons pas encore reçu l'argent de l'opérateur pour ce SMS. "OK" signifie que l'opérateur a réussi à facturer le message, et "failed" signifie le contraire – les opérateurs n'ont pas pu facturer le message.
Puis-je voir les numéros de téléphone des utilisateurs de mon service?
Oui. Pour voir les numéros de téléphone des utilisateurs de votre service cliquez sur "Mes Services" et allez sur la rubrique "Messages".
Qu'est ce qu'un message non facturé?
Parfois les opérateurs ne parviennent pas à Facturer les messages. Des fois les opérateurs ne parviennent pas a facturé certains messages. Cala arrive quand l'utilisateur refuse de payer la facture ou que quelqu'un utilise votre service avec des cartes prépayées qui n'ont pas assez de crédit. Ces message non facturés sont retirés de votre compte en accord avec les points 17,18,19 des conditions d'utilisation. Quand l'utilisateur paiera la facture l'argent vous sera transféré.
Puis-je effacer des services que j'ai créé?
Bien sur. Vous pouvez effacer des services en cliquant sur le service et en choisissant "fin" dans la barre de menu. L'historique de tout les services effacés est sauvegardé, ainsi vous pouvez toujours analyser les résultats de vos services et en voir l'historique.
Une personne étrangère peut elle utiliser mes services?
Seulement les personnes qui possèdent une carte prépayées ou un contrat avec un opérateur particulier du pays peuvent envoyer des messages vers votre service. C'est ainsi depuis que les opérateurs mobiles collectent l'argent des utilisateurs et qu'il n'y a pas de transactions entre les opérateurs de différents pays. Mais vous pouvez toujours ouvrir des services dans des pays étranger.
Pourquoi le statut du message reste aussi longtemps en "Pending"?
Normalement le statut du message passe à "Ok" juste avant votre paiement. Cela peut donc prendre du temps pour que le statut passe à "Ok" ou "failed" .
Mes clients peuvent ils envoyer des SMS quand ils sont à l'étranger?
Oui, si ils activent le service international il ne devrait pas y avoir de problèmes.

Technique

Comment créer des scripts pour le service Premium SMS-connectivity?
Veuillez lire la description technique du service Premium SMS-connectivity. Si vous avez des questions concernant la programmation en PHP en général, veuillez consulter les forums des développeurs PHP ou les mailing liste des développeurs forums pour avoir une aide rapide avec des milliers de développeurs du monde entier.

En Finlandais :
keskustelu.suomi24.fi
mbnet.fi

En Suède:
htmlsidan.se
scriptdev.se

En Norvège:
diskusjon.no
forumet.no

En Dannois:
phpuniverset.dk
dk.edb.internet.webdesign.serverside.php

En Estonien:
php.ee
php.center.ee

En Letton:
php.lv

En Lituanien:
php.lt
forum.hostas.lt

En Anglais:
webmasterworld.com
comp.lang.php

En Chinois:
phpchina.com
phpx.com
discuz.net
Puis-je également créer des services basés sur la souscription (également appelé clubs) via Fortumo?
Les services basés sur la souscription avec facturation périodique vont être disponible dans les prochains mois chez Fortumo.
Les utilisateurs de mon services se plaignent de ne pas recevoir de messages. Que devrais-je faire?
D'abord, vérifier que l'utilisateur ait envoyé un message au bon short-code et a commencé le message avec le bon mot clé. Si oui, vérifier la configuration de votre service – est-ce que le service est encore actif ? Si vous êtes sur que tout est en ordre, contacter notre service clientèle (support@fortumo.com), et envoyez nous le numéro du client qui a posé la réclamation . Nous réagirons dès que possible, définitivement dans les 24 heures.
Puis créer des services MMS avec Fortumo?
Pour l'instant, créer des services MMS avec Fortumo est impossible pour des raisons techniques. Dans le futur – qui sait.
Les utilisateurs de mon service Premium SMS-connectivity reçoivent des messages d'erreur. Que faire?
Ils reçoivent un message d'erreur si nous n'avons pas reçu de réponses de votre script après un certain temps, il peut y avoir plusieurs raisons:
1. le serveur où vous hébergez votre script rencontre des problèmes et ne répond plus
2. votre script ne se trouve pas à la place que vous avez spécifié
3. votre script aboutit à une erreur quand nous l'exécutons
La réponse correcte de votre script doit être le code HTTP 200 (Success) avec un message de réponse non vide. Veuillez consulter à nouveau les spécifications du service, vérifier le script et réessayer. Si l'erreur persiste consultez notre Support client.
Que signifie "Je veux recevoir des rapports de facturation"?
Ces fonctionnalité vous donne la possibilité de recevoir des rapports de facturation immédiatement dans les pays avec facturation MT (le message est facturé avec le message de réponse ). Si vous cliquez sur le bouton et complétez votre script vous pouvez recevoir des rapports de facturation directement des opérateurs, et les utilisateur pourront utiliser votre service. La facturation MT est disponible en Lettonie, Lituanie, Chine, Malaisie, Serbie, Danemark, Norvège, Suède, Finlande (avec quelques exceptions).
Avez vous des scripts simple pour les services? Pourriez vous m'aider à créer mon propre script?
Nous n'avons pas de scripts spécifique, mais nous avons des extrait de script qui vous aideront à comprendre comment le système fonctionne. Vous pouvez les voir ici . Si vous ne savez pas comment écrire un script pour votre service et qu'aucun de vos amis ne peut vous aider, nous vous conseillons de consulter des forums ASP. Il y a beaucoup de spécialistes qui vous aideront. Beaucoup d'utilisateurs Fortumo ont demandé de l'aide et ils ont toujours eu des réponses à leurs questions.
What are MO- and MT- billing?
MO- and MT- billing are the two methods how carriers charge users. With MO-billing (Mobile Originating Billing), operators charge for the sent message. That is, users are billed at the moment when they sent out SMS. With MT-billing (Mobile Terminating Billing), operators charge for the reply-message sent back to the user. That is, users are billed only when they receive the reply-message (also known as reverse billing). Different countries offer different billing systems, check your targeted country for exact info: here

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